Algemene voorwaarden B2B

Algemene Voorwaarden Little Botanic label

Artikel 1 Over

Welkom bij Little Botanic label. Deze voorwaarden zijn door mij opgesteld zodat jij precies weet bij wie jij een bestelling plaatst en wat daarbij jouw en ook mijn rechten en plichten zijn. 

Little Botanic label is een eenmanszaak en is gevestigd (geen bezoekadres) aan de Crescendoweg 7, 5245 AA Rosmalen. Op afspraak ben je hier van harte welkom. 

Het adres van onze website is: www.littlebotaniclabel.nl 

Jij kunt Little Botanic label op de volgende manieren bereiken:

• E-mail : patty@littlebotaniclabel.nl
• Facebook : https://www.facebook.com/littlebotaniclabel
• Instagram : https://www.instagram.com/LittleBotaniclabel
• Via het contactformulier op de website. 

KvK-nummer : 84511710

Btw-nummer : NL003972557B96

Artikel 2 Definities 

In deze algemene voorwaarden komt een aantal begrippen vaker voor. Hieronder leg ik je deze begrippen graag in het kort uit. 

Met de begrippen ik, mij en mijn, bedoel ik Little Botanic label, zoals omschreven in artikel 1 van deze voorwaarden en daaronder tevens inbegrepen de door mij aangestelde en/of ingehuurde derde(n). Ik ben de gebruiker en eigenaar van deze algemene voorwaarden.

Met je, jij en jou(w), bedoel ik mijn klant. Jij bent een zakelijke klant. Jij bent de rechtspersoon of de natuurlijk persoon, handelend in beroep of bedrijf. Met je, jij en jou(w) bedoel ik ook een door jou aangewezen vertegenwoordiger die namens jou de bestelling in ontvangst neemt en/of op een afhaallocatie de bestelling afhaalt. Jij bent een wederverkoper van de producten van Little Botanic label. 

De gebruiker (ik) en de klant (jij) samen, noem ik partijen.

Met een dag bedoel ik een kalenderdag, tenzij ik uitdrukkelijk spreek over een werkdag.

Schriftelijk betekent voor mij per e-mail of per contactformulier.

Een aanbod van Little Botanic label omvat alle aanbiedingen en offertes in de meest brede zin van het woord. 

Alle tussen partijen gemaakte afspraken of tussen partijen gesloten overeenkomst noem ik de overeenkomst, waar deze algemene voorwaarden op van toepassing zijn verklaard. 

Artikel 3 Toepasselijkheid 

Deze algemene voorwaarden zijn onder meer van toepassing:

• op het volledige aanbod van Little Botanic label;
• op alle overeenkomsten die ik met jou sluit en;
• op de facturen.

Ook wanneer er sprake is van meerwerk of een vervolgbestelling, zijn deze algemene voorwaarden van toepassing. Voordat de overeenkomst wordt gesloten, zal ik deze voorwaarden aan jou ter hand stellen, zodat jij tijdig kennis kunt nemen van de inhoud ervan.

Afwijken van deze voorwaarden kan alleen als partijen dat uitdrukkelijk en schriftelijk overeenkomen. Als partijen dat overeenkomen, dan geldt de afwijking alleen voor de overeenkomst, waarvoor die afwijking is overeengekomen. Jij kunt je dan ook niet beroepen op die afwijking bij andere (toekomstige) overeenkomsten met Little Botanic label. 

Ik mag deze algemene voorwaarden eenzijdig wijzigen of aanvullen. Zonder totstandkoming van een overeenkomst kun jij geen rechten ontlenen aan een eerdere versie van de algemene voorwaarden. 

Jouw (algemene) voorwaarden zijn niet van toepassing op overeenkomsten die jij met mij sluit.

Deze algemene voorwaarden zijn ook van toepassing als er voor de uitvoering van de overeenkomst gebruik wordt gemaakt van (de diensten van) derden.

Als één of meerdere bepalingen uit deze algemene voorwaarden op enig moment gedeeltelijk of geheel nietig zijn of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen volledig van toepassing. Partijen gaan in overleg om nieuwe bepalingen overeen te komen, ter vervanging van de nietige of vernietigde bepalingen. Het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepalingen zullen zo veel als mogelijk gerespecteerd worden.

Indien ik niet steeds strikte naleving van deze algemene voorwaarden verlang, leidt dit er nooit toe dat de bepalingen daarvan niet (meer) van toepassing zijn of dat ik op enige wijze het recht zou verliezen om in andere gevallen de stipte naleving van de bepalingen van deze algemene voorwaarden te verlangen.

Artikel 4 Ons aanbod 

In mijn webwinkel vind jij het aanbod van Little Botanic label. Het aanbod is altijd voorzien van alle benodigde (gedetailleerde) informatie, zodat jij precies weet waar jij voor kiest en waarvoor jij betaalt. 

Met de meest grote zorgvuldigheid stel ik het aanbod samen. Dit betekent echter niet dat alle informatie altijd volledig is en/of juist. Is er sprake van een kennelijke fout of een kennelijke vergissing in het aanbod, dan ben ik hier ook niet aan gebonden.

De afbeeldingen van de producten zijn altijd indicatief. Ik kan nooit garanderen dat de weergave zoals getoond exact hetzelfde is als het te leveren/geleverde product. Hoewel ik mijn uiterste best doe dit te voorkomen, kunnen de getoonde producten afwijken ten aanzien van de geleverde producten en wel onder meer in tint, kleur of motief. Een afwijking in tint, kleur of motief levert geen gebrek op in de uitvoering van de overeenkomst. 

Het aanbod is vrijblijvend, tenzij ik uitdrukkelijk anders vermeld. Worden er (extra) voorwaarden verbonden aan het aanbod, dan zal ik dit altijd uitdrukkelijk in en bij het aanbod vermelden. Zonder daadwerkelijke totstandkoming van een overeenkomst kun jij geen rechten ontlenen aan welk aanbod dan ook. 

Artikel 5 Totstandkoming overeenkomst en wijzigen van de overeenkomst

Een overeenkomst komt tot stand:

• zodra jij het aanbod accepteert, waarbij jij de betalingsverplichting accepteert én;
• jij akkoord gaat met deze algemene voorwaarden én;
• indien van toepassing, nadat jij hebt voldaan aan de eventueel gestelde extra voorwaarden.

Alle overeenkomsten worden aangegaan onder de opschortende voorwaarde(n) van (voldoende) beschikbaarheid van de gewenste producten. 

Wijzigingen binnen een overeenkomst zijn slechts geldig indien deze schriftelijk zijn opgesteld en door beide Partijen rechtsgeldig ondertekend zijn. Mondelinge mededelingen, toezeggingen of afspraken hebben geen rechtskracht tenzij deze na uiterlijk vijf (5) werkdagen schriftelijk zijn bevestigd door beide Partijen.

Artikel 6 Uitvoering van de overeenkomst, bevestiging bestelling en levering 

Ik voer de overeenkomst uit volgens de eisen van goed vakmanschap. Ik mag bij de uitvoering van de overeenkomst gebruikmaken van (de diensten van) derden.

De overeenkomst voer ik enkel ten behoeve van jou uit. Derden kunnen aan (de inhoud van) de door mij uitgevoerde werkzaamheden/geleverde producten, geen rechten ontlenen, onder welke naam of titel dan ook.

Heb jij een bestelling geplaatst, dan krijg jij van mij zo spoedig als mogelijk een digitale bevestiging van goede ontvangst. Ook indien ik de bestelling onverhoopt niet of slechts gedeeltelijk kan verwerken, zal ik jou hier zo spoedig mogelijk en schriftelijk over informeren.

Ik doe mijn uiterste best om jouw bestelling steeds zo snel als mogelijk te leveren. De uitvoerings-, bezorg- en leveringstermijnen zijn echter altijd indicatieve termijnen en nooit fatale termijnen. Als het al gebeurt dat ik een bepaalde termijn niet haal, levert dit geen gebrek op in de nakoming van de overeenkomst. Dit geeft jou dan ook geen recht op enige vorm van schadevergoeding.

Alle bestellingen worden met de grootst mogelijke zorgvuldigheid in behandeling genomen en verwerkt. Bij levering geldt het adres dat jij bij mij kenbaar hebt gemaakt als plaats van levering. Het is daarbij jouw verantwoordelijkheid mij te voorzien van de juiste gegevens. 

Indien een product onverhoopt niet (meer) leverbaar is kan ik contact met jou opnemen voor het bieden van een alternatief. Jij bent natuurlijk niet verplicht dit alternatief te accepteren. 

Het risico van beschadiging en/of verlies van producten ligt bij mij, tot het moment dat de producten zijn geleverd op het vooraf door jou kenbaar gemaakte adres en/of de producten door jou of een door jou aangewezen vertegenwoordiger zijn afgehaald bij een afhaallocatie. Jij en/of de derde naar wie je de bestelling hebt laten versturen controleert gelijk de bestelling. Mocht blijken dat er sprake is van een gebrek in/aan de bestelling, vraag ik je dit zo snel als mogelijk schriftelijk aan mij te melden. 

Ik heb een inspannings- en een leveringsplicht. Ik kan dus niet garanderen, dat de producten aan jouw verwachtingen voldoen of aan die van jouw klanten. Een verwachting is immers persoonlijk en smaken kunnen verschillen. Jij hebt dan ook geen recht op (schade)vergoeding indien de service/producten niet aan jouw verwachtingen of aan die van jouw klanten voldoen.

Voor de levering van onze goederen maak ik gebruik van een externe partij. Natuurlijk wil ik dat alle bestellingen die jij plaatst ook heel snel bij jou worden geleverd. Externe partijen kunnen echter te maken krijgen met extreme drukte, bijvoorbeeld rond de feestdagen. Hierdoor kan het zijn dat je iets langer wacht op je bestelling. Ik adviseer je dan ook altijd tijdig te bestellen om teleurstelling bij jou en je klanten te voorkomen.  

Artikel 7 Garantie 

Ik sta er voor in dat al onze producten voldoen:

• aan de overeenkomst;
• aan de specificaties die ik heb vermeld;
• aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en;
• aan de wettelijke bepalingen en/of voorschriften, van toepassing en geldig op het moment van de totstandkoming van de overeenkomst. 

Indien van toepassing komt de garantietermijn overeen met de garantietermijn van mijn (toe)leveranciers. Je kunt dus niet verantwoordelijk houden voor de uiteindelijke geschiktheid van producten voor elke individuele toepassing.

Ook kun je mij niet verantwoordelijk houden voor eventuele adviezen ten aanzien van het gebruik van producten of de toepassing ervan.

De garantie vervalt op het moment dat:

• jij de producten hebt veranderd en/of bewerkt of dit laten doen door derden;
• Jij de producten aan abnormale omstandigheden hebt blootgesteld;
• Jij mijn instructies en/of voorschriften en/of die van de fabrikant/(toe)leverancier niet of niet juist hebt opgevolgd.

Artikel 8 Prijzen en betaling 

Tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld, zijn alle prijzen:

• exclusief btw;
• exclusief eventuele verzend-/bezorgkosten;
• exclusief eventuele andere heffingen van overheidswege;
• exclusief eventuele kosten die ik (extra) moeten maken bij het uitvoeren van de opdracht. 

Ik heb het recht de (eenheids)prijzen van producten tussentijds aan te passen. Zonder totstandkoming van een overeenkomst kun jij geen rechten ontlenen aan een eerdere actie en/of een bepaalde prijsstelling. 

De facturen ontvang jij uitsluitend digitaal. 

Ik heb het recht om een aanbetaling of volledige betaling van de factuur te verlangen. Zodra de (aan)betaling is bijgeschreven op de rekening wordt jouw bestelling verder in behandeling wordt genomen en verzonden. 

Kom ik met jou overeen dat facturering (deels) na levering geschiedt, hanteer ik steeds een betalingstermijn van 14 dagen. 

Betaal jij niet binnen de betalingstermijn ben je onmiddellijk in verzuim. Daarna ben je mij ook wettelijke rente verschuldigd over het openstaande bedrag tot het moment dat jij het bedrag alsnog voldoet. De door mij gemaakte buitengerechtelijke incassokosten breng ik ook bij jou in rekening.

Deze incassokosten bedragen maximaal:

• 15% over openstaande bedragen tot € 2.500,00
• 10% over de daaropvolgende € 2.500,00
•   5% over de volgende € 5.000,00
•  Telkens met een minimum van € 40,00

Zolang jij niet deugdelijk alle verplichten uit de overeenkomst bent nagekomen, daaronder tevens begrepen, de (volledige) betaling van de factuur, behoud ik de volledige eigendom (eigendomsvoorbehoud) voor alle afgeleverde en nog af te leveren goederen. Eventuele beschadigingen en/of het teniet gaan van deze goederen zijn volledig voor jouw risico en rekening.

Zolang de eigendom van de producten niet op jou is overgegaan, is het jou niet toegestaan deze producten te verpanden aan derden of ten behoeve van anderen te bezwaren. Jij geeft mij jouw onvoorwaardelijke en onherroepelijke toestemming om in de gevallen waarin ik mijn eigendomsrechten wil uitoefenen, ik al die plaatsen mag en kan betreden waar mijn eigendommen zich dan bevinden. Ook heb ik het recht om in dat geval al mijn eigendommen mee te nemen. 

Ik heb het tevens recht om producten terug te vorderen, indien jij liquideert, surseance van betaling hebt aangevraagd, jij in staat van faillissement wordt verklaard of er beslag op de goederen wordt gelegd. 

Artikel 9 Intellectueel eigendomsrecht 

Intellectueel eigendomsrecht, is een verzamelnaam voor rechten die rusten op een werk. Ze beschermen degene die het werk heeft gemaakt, tegen het gebruik, kopiëren of exploiteren van dat werk door anderen, zonder toestemming van de maker.

Alle intellectuele eigendomsrechten, die voortvloeien uit de overeenkomst, komen mij en/of mijn licentiegevers toe. Dit geldt ook voor niet uitgevoerde concepten en/of voorstellen. Alle intellectuele - en industriële eigendomsrechten met betrekking tot maar niet beperkt tot de website, de producten, alle uitingen, komen mij en/of mijn licentiegevers toe. 

Voor iedere inbreuk op mijn intellectuele eigendomsrechten, heb ik het recht een direct opeisbare boete te vorderen van €10.000 (zegge: Tienduizend euro), waarbij ik niet het recht op vergoeding verlies van eventuele overige geleden schade, waaronder directe- en indirecte schade alsmede de daadwerkelijke gerechtelijke- en buitengerechtelijke kosten.

Artikel 10 Opschorten en beëindigen van de overeenkomst

Ik heb het recht om de overeenkomst op te schorten of met directe ingang te beëindigen als:

• jij niet, niet volledig of niet tijdig je verplichtingen uit de overeenkomst nakomt of;
• door vertraging aan jouw zijde niet langer van mij kan worden verwacht dat ik de overeenkomst tegen de oorspronkelijke voorwaarden zal nakomen of;
• er zich omstandigheden voordoen welke van dusdanige aard zijn dat nakoming van de overeenkomst onmogelijk is. 

Als ik dat doe, ben ik in geen enkel geval verplicht om enige vorm van schade of hieruit voortvloeiende kosten aan jou te vergoeden. 

Artikel 11 Aansprakelijkheid en vrijwaring 

Ik ben uitsluitend aansprakelijk, indien en voor zover in deze algemene voorwaarden en dit artikel is vermeld. 

Ik ben enkel aansprakelijk wegens een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst als jij mij onverwijld deugdelijk en schriftelijk in gebreke stelt, mij daarbij een redelijke termijn gunt om de toerekenbare tekortkoming te herstellen en ik na het verstrijken van die redelijke termijn nog steeds toerekenbaar tekortkom.

Ik ben in ieder geval nooit aansprakelijk voor:

• jouw fouten en/of tekortkomingen in de informatie, gegevens of het materiaal dat jij mij hebt verstrekt of voorgeschreven;
• misverstanden, fouten of tekortkomingen ten aanzien van de uitvoering van de overeenkomst, indien deze hun aanleiding of oorzaak vinden in jouw handelen en/of nalaten;
• fouten of tekortkomingen van, door of namens jou ingeschakelde derden;
• fouten of tekortkomingen van, door of namens mij ingeschakelde derden;
• fouten of tekortkomingen door wijzigingen in het product door jou en/of door jou ingeschakelde derden;
• bepaalde (bedrijfs)resultaten en/of verwachtingen waar jij niet tevreden over bent (inspanningsverplichting).

Ik ben uitsluitend aansprakelijk voor directe schade. Ik ben niet aansprakelijk voor andere vormen van schade, daaronder begrepen maar niet beperkt tot gevolgschade, bedrijfsschade, vertragingsschade en/of gederfde winst.

Mocht ik toch aansprakelijk zijn, dan is mijn aansprakelijkheid in ieder geval beperkt tot een bedrag gelijk aan de factuurwaarde excl. btw van de desbetreffende overeenkomst. Indien er sprake is van een overeenkomst voor onbepaalde tijd, is de aansprakelijkheid beperkt tot een bedrag gelijk aan de gemiddelde factuurwaarde excl. btw over een periode van drie (3) maanden voorafgaand aan de schade veroorzakende gebeurtenis.

Ik kan niet aansprakelijk gehouden worden voor schade waarvoor jij zelf bent verzekerd.

Onverminderd het bepaalde in artikel 6:89 BW, vervalt het recht op schadevoerding zes (6) maanden nadat de schade veroorzakende gebeurtenis is ontdekt of redelijkerwijs ontdekt had moeten worden en in ieder geval twaalf (12) maanden nadat de schade veroorzakende gebeurtenis heeft plaatsgevonden. 

Jij vrijwaart mij voor alle aanspraken van en door derden, de (redelijke) kosten van juridische bijstand daaronder inbegrepen, die op enigerlei wijze voortvloeien uit de overeenkomst tussen partijen, behoudens opzet of grove schuld aan mijn zijde.

Tekortkomingen in de nakoming van de overeenkomst kunnen mij niet worden toegerekend, als zij niet te wijten zijn aan mijn schuld, noch krachtens de wet, de overeenkomst of in het verkeer geldende opvattingen voor mijn rekening komen (overmacht).

Artikel 12 Overmacht 

Onder overmacht wordt in deze algemene voorwaarden verstaan, naast hetgeen daaromtrent in de wet en jurisprudentie wordt begrepen, alle van buiten komende oorzaken, voorzienbaar of niet voorzienbaar, waarop partijen geen invloed kunnen uitoefenen, maar waardoor partijen niet in staat zijn hun verplichtingen (tijdig) na te komen. Daaronder wordt in ieder geval, maar niet uitsluitend begrepen: brand, ongeval, ziekte, werkstaking, oproer, oorlog, maatregelen van overheidswege, stroomonderbrekingen van langere duur, transportbelemmeringen en terrorismedreiging.

Wanneer er sprake is van overmacht aan mijn kant, heb ik de mogelijkheid de uitvoering van de overeenkomst tijdelijk op te schorten. Duurt de overmacht aan mijn zijde langer dan dertig (30) dagen, hebben partijen het recht de overeenkomst te ontbinden. Ik zal jou hier tijdig en schriftelijk over informeren. 

Bij overmacht ben ik jou echter geen (aanvullende) (schade)vergoeding verschuldigd. Ik houd hierbij wel het recht om de reeds geleverde producten in rekening te brengen.

Artikel 13 Klachten 

Mocht jij een klacht hebben, dan vind ik dat natuurlijk jammer. Little Botanic label heeft een klachtenprocedure voor zulke situaties.

Het is jouw verantwoordelijkheid om een klacht binnen zeven (7) dagen, nadat jij een gebrek aan een product of een verkeerd geleverd product hebt geconstateerd, schriftelijk aan mij te melden. Ik vraag jou om je klacht volledig en duidelijk te omschrijven.

Binnen veertien (14) dagen nadat ik jouw klacht heb ontvangen, ontvang jij van mij een terugkoppeling.

Jij geeft mij in ieder geval vier (4) weken de tijd om een klacht in onderling overleg met jou op te lossen. Indien na deze termijn van vier (4) weken de klacht nog niet is opgelost, ontstaat een geschil.

Het indienen van een klacht betekent niet dat daardoor de rechten en verplichtingen van partijen vervallen. 

Beschouw ik jouw klacht als gegrond, zal ik het product kosteloos vervangen of vergoeden. Of ik het product vervang dan wel vergoed is volledig mijn keuze. 

Artikel 14 Geheimhouding 

Wanneer partijen voor of tijdens de uitvoering van de overeenkomst kennisnemen van bepaalde informatie van de andere partij, waarvan ze (redelijkerwijs kunnen) weten dat het een vertrouwelijk karakter heeft, maken partijen deze informatie op geen enkele manier bekend aan derden. Een uitzondering hierop geldt wanneer een wettelijk voorschrift of uitspraak van een rechter tot bekendmaking verplicht.

Deze verplichting blijft bestaan ook na beëindiging/einde van de overeenkomst.

De verplichting tot geheimhouding geldt ook voor werknemers van beide partijen als ook de door partijen bij de overeenkomst aangestelde en/of ingehuurde derden.

Artikel 15 Privacy beleid 

Ik vind jouw privacy heel belangrijk en ga dan ook zorgvuldig om met jouw gegevens. Hoe ik dat doe, kun jij lezen in de privacyverklaring op de website.

Artikel 16 Geschillen 

Op overeenkomsten tussen jou en mij, waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. In geval van een geschil zullen partijen zich tot het uiterste inzetten om onderling tot een oplossing te komen. Lukt dit niet, dan wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter binnen het arrondissement waar Little Botanic label gevestigd is, tenzij de wet anders bepaalt.